【博客來商業理財書籍推薦】服務設計輕觀點：找到產品的附加價值 @ higginc65l8x@outlook.com

今天要介紹這本書：服務設計輕觀點：找到產品的附加價值

網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。

我是個3C愛好者，因為產品汰換速度快，所以我都會在網路看有什麼新鮮貨，

再到實體店面看，最後再到網路貨比三家後下單。

後來，不管是買書、買衣服、買日常用品我都習慣在網路上買，一方面不用大包小包，

再來也可以累積購物金或點數，非常的划算啊～

博客來商品網址: 服務設計輕觀點：找到產品的附加價值

商品訊息:

服務設計輕觀點：找到產品的附加價值內容描述:

好的服務，就是在合適的時間，合適的地點，提供合適的服務。

不給用戶提供用戶不需要的服務，也是服務設計的重要原則之一。

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「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，

一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。

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作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：

服務設計就在你我身邊！

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如果你正在為產品轉型找不到切入點，

茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，

幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。

?──阿里巴巴菜鳥網絡資深經理陳曉華

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?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？

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首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。

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現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。

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這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。

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從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。

服務設計輕觀點：找到產品的附加價值簡述:

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作者：茶山

新功能介紹
出版社：上奇時代

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出版日期：2016/09/14
語言：繁體中文

這個商品在網路的評價還不錯，不過建議您也可以再多看多比較

反正比價也不需要錢，當然如果喜歡就趕緊上官網看選購吧！！

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